既にリリースしたサービスでもインタビューする必要はあるのか？そのタイミングは？

コミュニティでの質問に答えてみました！

□ 動画で見ているドキュメント

https://www.notion.so/takumikai/dee6729d80cc48cd8575b92b42a58808

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【10月29日のライブデザインに関する質問】

仮説検証やそもそものゴール設定の話は、サービスを作り始める段階のフェーズにいないと難しいのではと疑問に思いました。

例えば、「既存プロダクトの〇〇という新しい機能を作りたい！」という状態でも、今回のようなリサーチやインタビューが必要なタイミングってあるのでしょうか？

また、デザイナーも上位レイヤーのフェーズから可能なら参画した方が、戻りが少なくなるなどメリットはありますか？

例 : LINEにインスタストーリーみたいな新機能を実装する

• そもそもインスタでよくないか？
• インスタで満足に使えていない穴はないか？
• 例えば・・・”リアルでも仲の良い人同士のコミュニケーションに使えないか”
• →インスタストーリーの現状の使われ方についてリサーチをかける
• ユーザータイプに分けて、どういうふうにストーリーを使っているか、またストーリーに近い共有体験にまつわる話などを聞いて
• →新しい機能のコンセプトやユーザー理解をリサーチを通して行う
• その穴がLINEと相性の良いものであるならやる意義はあるかも

明らかにニーズあるよね。っていうのは作って出して検証してもOK

• 何も全部毎回リサーチしなくてもいい
• 一旦出せるなら、使ってもらえるかどうかも含めてリリースした方が検証になったりすると思う

日頃からユーザーリサーチをすることで社内では気づきづらいニーズや課題に発見することもある

• UXリサーチャーの仕事
• インサイトを顧客から発想して、社内の重要度や開発項目にアイデアや課題をインストールする

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