ユーザーインタビューをステップ通りに解説します。真似して基礎を実践しましょう
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クイックに見返すのにどうぞ
00:36 ユーザーインタビューの全体像
03:21 仮説を立てて、インタビューの目的を明確にする
07:47 インタビューするための仮説の立て方
09:05 実際にやってみる
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00:18 この動画の内容
00:52 台本をつくる理由
03:17 インタビュー台本の3つのポイント
08:51 作成した台本を見てみよう
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00:37 この動画の内容
00:52 設定した行動の流れを取っているユーザーならOK
03:05 リクルーティングの4つのポイント
10:14 まとめ
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00:50 インタビューのコツ2つ
01:21 インタビューは答え合わせではない
04:21 インタビュー前に相手を安心させる
07:17 基本的なインタビューの流れ
09:26 バックグラウンドと行動をまず聞く
10:16 インタビューしながらメモを取る
12:04 インタビューをみてみよう
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00:12 動画の内容
01:07 "事実"から気づきを得て、次の行動に繋げよう
03:30 実際に見てみよう
04:11 質問ごとにログを残す
05:38 得られた気づきを書く
09:03 次のアクションを考えて行動する
11:24 まとめ
製品開発やサービス改善の鍵を握るユーザーインタビュー。しかし、その実践には多くの疑問や不安がつきものです。「何を聞けばいいの？」「誰に聞けばいいの？」「どうやって本音を引き出せばいいの？」――そんなあなたのために、このガイドでは効果的なユーザーインタビューの全プロセスを5つのステップで徹底解説します。
初心者から経験者まで、このガイドを通じてユーザーインタビューのスキルを磨き、製品やサービスの質を飛躍的に向上させましょう。各ステップには実践的なテクニックやテンプレート、そして現場のプロフェッショナルならではのインサイトが満載です。
さあ、ユーザーの真のニーズを掴み、革新的なソリューションを生み出す旅に出発しましょう！
「何を知りたいのか」を明確にすることから、すべては始まります。このセクションでは、自身のアイデアを客観的に見つめ直し、鋭い洞察を得るための仮説の立て方を学びます。ここで身につける思考法は、ビジネスのあらゆる場面で活かせる貴重なスキルとなるでしょう。
インタビューの成否を分けるのは、実は準備の質にあります。ここでは、効果的な質問の組み立て方から、インサイトを引き出す絶妙な質問順序まで、プロのインタビュアーが使う技を公開。さらに、実践的な台本テンプレートもご用意しています。
「誰に聞けばいいの？」という普遍的な悩みに、初心者にも実践できる方法と、現場のプロが使うテクニックの両方でアプローチします。このセクションを終えれば、貴重な意見を持つユーザーとの出会い方がわかるはずです。
ユーザーの本音を引き出し、価値ある洞察を得るのは、まさにアートです。アイスブレイクから深掘りの仕方まで、インタビューの流れに沿って実践的なテクニックを紹介。このスキルは、ビジネスシーンだけでなく日常のコミュニケーションでも役立つこと間違いなしです。
インタビューで得た洞察を、いかに具体的なアクションにつなげるか。それこそが、このプロセス全体の目的です。効果的な振り返り方や、チームで共有するコツまで、インタビュー後の重要ステップを詳しく解説します。ここでの学びが、あなたのプロジェクトを成功に導く道しるべとなるでしょう。
このガイドを通じて、ユーザーインタビューのプロフェッショナルへの第一歩を踏み出しましょう。製品開発やサービス改善の現場で、即実践できる知識とスキルがあなたを待っています！
