【フィードバック】「顧客の課題」の解像度を上げる方法

課題、って何かをシェアします

動画の中で解像度が高い/低いの話をしています。全体的なフィードバック内容としては「顧客の解像度を上げよう」をテーマにしゃべっています。
ユーザーの反応の裏側にある事実から、感情を紐解くことで、最初に課題のように見えることのコアにある”行動を阻害している要因”に辿りつきやすくなると思います。

完璧にやるのは難しいですが、この”阻害要因”を掴むことが課題の定義になります。

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恋愛で例えると

「どんな人と結婚したい？」「付き合いたい？」と聴くといろんな要素を教えてくれると思います。
ただその人が相手として選ぶ要因として全て必要か？と考えるとそうではないケースが多いと思います。

課題を見つける時、サービスの提供価値を考えるときも、何が”コア”か、行動が変わるぐらいボトルネックになっている要素なのか、そしてそれはなぜか。を発見していくことが大切になります。

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関連動画

Waggleフィードバック2 - 課題とヒアリングのコツ

www.bo-no.design/contents/zerokara-waggle02

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課題、って何かをシェアします

動画の中で解像度が高い/低いの話をしています。全体的なフィードバック内容としては「顧客の解像度を上げよう」をテーマにしゃべっています。
ユーザーの反応の裏側にある事実から、感情を紐解くことで、最初に課題のように見えることのコアにある”行動を阻害している要因”に辿りつきやすくなると思います。

完璧にやるのは難しいですが、この”阻害要因”を掴むことが課題の定義になります。

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恋愛で例えると

「どんな人と結婚したい？」「付き合いたい？」と聴くといろんな要素を教えてくれると思います。
ただその人が相手として選ぶ要因として全て必要か？と考えるとそうではないケースが多いと思います。

課題を見つける時、サービスの提供価値を考えるときも、何が”コア”か、行動が変わるぐらいボトルネックになっている要素なのか、そしてそれはなぜか。を発見していくことが大切になります。

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