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【質問】ヒアリングのコツ-行動を聞く

【質問】ヒアリングのコツ-行動を聞く

September 6, 2022
UXデザイン
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意見はなるべく聞かない

意見を聞くとユーザーさんの理想で語っちゃったり、”一般的にはこうかもね〜(私は違うけど)”が出たりします。
つまり本音ではないということなんですね。

なので、なるべく”実際にとった行動”を深堀していくのが良いです。なので、事前に”こういう時どういう行動しただろう?”とか、”どういう行動今はとってるか”をリストアップしておくと台本が作りやすいと思います。

例:BONOでロードマップ作る時

・実際にUIデザイナーに独学でなった人に
・どんな勉強をしたか?どんな順番でしたか?
・ポートフォリオを見せてもらう
=実際に身につけたデザインスキル、勉強法がわかる(行動/事実)

意見はなるべく聞かない

意見を聞くとユーザーさんの理想で語っちゃったり、”一般的にはこうかもね〜(私は違うけど)”が出たりします。
つまり本音ではないということなんですね。

なので、なるべく”実際にとった行動”を深堀していくのが良いです。なので、事前に”こういう時どういう行動しただろう?”とか、”どういう行動今はとってるか”をリストアップしておくと台本が作りやすいと思います。

例:BONOでロードマップ作る時

・実際にUIデザイナーに独学でなった人に
・どんな勉強をしたか?どんな順番でしたか?
・ポートフォリオを見せてもらう
=実際に身につけたデザインスキル、勉強法がわかる(行動/事実)

意見はなるべく聞かない

意見を聞くとユーザーさんの理想で語っちゃったり、”一般的にはこうかもね〜(私は違うけど)”が出たりします。
つまり本音ではないということなんですね。

なので、なるべく”実際にとった行動”を深堀していくのが良いです。なので、事前に”こういう時どういう行動しただろう?”とか、”どういう行動今はとってるか”をリストアップしておくと台本が作りやすいと思います。

例:BONOでロードマップ作る時

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・どんな勉強をしたか?どんな順番でしたか?
・ポートフォリオを見せてもらう
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意見を聞くとユーザーさんの理想で語っちゃったり、”一般的にはこうかもね〜(私は違うけど)”が出たりします。
つまり本音ではないということなんですね。

なので、なるべく”実際にとった行動”を深堀していくのが良いです。なので、事前に”こういう時どういう行動しただろう?”とか、”どういう行動今はとってるか”をリストアップしておくと台本が作りやすいと思います。

例:BONOでロードマップ作る時

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・ポートフォリオを見せてもらう
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つまり本音ではないということなんですね。

なので、なるべく”実際にとった行動”を深堀していくのが良いです。なので、事前に”こういう時どういう行動しただろう?”とか、”どういう行動今はとってるか”をリストアップしておくと台本が作りやすいと思います。

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つまり本音ではないということなんですね。

なので、なるべく”実際にとった行動”を深堀していくのが良いです。なので、事前に”こういう時どういう行動しただろう?”とか、”どういう行動今はとってるか”をリストアップしておくと台本が作りやすいと思います。

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